Sistem Informasi dan Teknologi Informasi memegang peranan penting dalam dunia bisnis. terdapat 3 peran penting dalam organisasi. yaitu :
1. Mendukung kegiatan operasi bisnis perusahaan
Kegiatan bisnis perusahaan sehari-hari, dalam aktivitasnya perusahaan menggunakan sistem informasi agar operasi bisnis perusahaan dapat berjalan lebih efektif dan efisien.
2. Mendukung pengambilan keputusan manajerial
Sistem informasi mendukung pengambilan keputusan yang tepat bagi suatu organisasi .
3. Mendukung pencapaian keunggulan kompetitif strategis
Pencapaian keunggulan kompetitif diantara perusahaan lain dan menempatkan perusahaan dalam posisi strategis.
Pentingnya Sistem Informasi dalam digambarkan dalam 3 sudut pandang, yaitu :
1. Sudut pandang pengguna akhir (end user)
Pengguna akhir (end user) menggunakan sistem informasi sebagai alat untuk mendukung aktivitas mereka baik sehari-hari.
2. Sudut pandang perusahaan
Perusahaan memandang sistem informasi sebagai suatu pendukung untuk mencapai tujuan perusahaan baik secara strategis maupun pencapaian visi dan misi perusahaan secara keseluruhan.
3. Sudut pandang masyarakat global
Penggunaan sistem informasi membuat masyarakat global dapat saling berkomunikasi dan berinteraksi tanpa batasan waktu dan tempat.
